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io.github.glira/mcp-tomticket

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TomTicket helpdesk MCP: tickets, replies, time, customers, chats, and KB

Code source Documentation

Installation

Ajoutez ceci à la configuration MCP de votre client (Claude Desktop : claude_desktop_config.json ; Cursor : .cursor/mcp.json ; VS Code et les autres utilisent la même forme « mcpServers »).

NPM package mcp-tomticket
Claude Code 
claude mcp add mcp-tomticket -e 'TOMTICKET_TOKEN=<your tomticket_token>' -e 'TOMTICKET_BASE_URL=<TOMTICKET_BASE_URL>' -- npx -y mcp-tomticket@1.0.0
Configuration JSON (Claude Desktop, Cursor, VS Code) 
{
    "mcpServers": {
        "mcp-tomticket": {
            "command": "npx",
            "args": [
                "-y",
                "mcp-tomticket@1.0.0"
            ],
            "env": {
                "TOMTICKET_TOKEN": "<your tomticket_token>",
                "TOMTICKET_BASE_URL": "<TOMTICKET_BASE_URL>"
            }
        }
    }
}

Variables d'environnement

  • TOMTICKET_TOKEN obligatoire secret Bearer Token created in TomTicket (Administração → Configurações da Conta → API)
  • TOMTICKET_BASE_URL API base URL. Default: https://api.tomticket.com/v2.0

Documentation

Tirée du README du projet sur GitHub, actualisée chaque semaine. Les liens ouvrent GitHub.

Sommaire
  1. mcp-tomticket
  2. Requisitos
  3. Instalação
  4. Tools principais
  5. Rate limit
  6. Variáveis
  7. Licença

mcp-tomticket

Servidor MCP para a API TomTicket v2. Lista, responde, lança horário e finaliza chamados e também cobre clientes, organizações, chats, departamentos e base de conhecimento.

Não existe endpoint de login. O Bearer Token é criado no painel: Administração → Configurações da Conta → API → Novo Token. Marque Pode criar e modificar dados para respostas, horário e finalização.

O token vai só em variável de ambiente. Nunca o commite.

Requisitos

  • Node.js >= 18
  • Token de API do TomTicket (conta Premium/Enterprise)

Instalação

Via npm (recomendado):

npx mcp-tomticket

No Cursor (~/.cursor/mcp.json):

{
  "mcpServers": {
    "tomticket": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "mcp-tomticket"],
      "env": {
        "TOMTICKET_TOKEN": "cole-o-token-aqui"
      }
    }
  }
}

Clone local:

git clone https://github.com/glira/mcp-tomticket.git
cd mcp-tomticket
npm install
cp .env.example .env
# edite .env e cole o TOMTICKET_TOKEN
npm run build

Validação rápida (somente leitura):

npm run smoke

Opcional — cria, comenta, responde e finaliza um chamado de teste com assunto [MCP TESTE]:

npx tsx scripts/smoke.ts --write

Recarregue os MCPs em Settings → MCP. Exemplo local em .cursor/mcp.json.example.

Tools principais

ToolAção
tomticket_list_open_ticketsChamados abertos
tomticket_list_ticketsTodos, com filtros
tomticket_get_ticketDetalhe + respostas + horários
tomticket_reply_ticketResposta do atendente (start_date/end_date lançam horário)
tomticket_comment_ticketComentário interno
tomticket_finish_ticketFinaliza (time_work em minutos)
tomticket_start_status / tomticket_close_statusCronômetro de status
tomticket_create_ticketAbre chamado
tomticket_transfer_ticket / tomticket_assign_operatorTransferir / vincular atendente

Há também tools de clientes, organizações, chats, departamentos, KB e campos personalizados. Operações de escrita avisam que alteram produção. Finalizar um chamado exige atendente vinculado (tomticket_assign_operator).

Rate limit

A API aceita 3 requisições por segundo. O client aplica intervalo mínimo de 350 ms.

Variáveis

VariávelObrigatóriaDescrição
TOMTICKET_TOKENsimBearer Token do painel
TOMTICKET_BASE_URLnãoPadrão https://api.tomticket.com/v2.0

Licença

MIT

Questions fréquentes

Qu'est-ce que io.github.glira/mcp-tomticket ?

TomTicket helpdesk MCP: tickets, replies, time, customers, chats, and KB

Comment installer io.github.glira/mcp-tomticket ?

Il s'exécute sur votre machine. Dans Claude Code : claude mcp add mcp-tomticket -e 'TOMTICKET_TOKEN=<your tomticket_token>' -e 'TOMTICKET_BASE_URL=<TOMTICKET_BASE_URL>' -- npx -y mcp-tomticket@1.0.0. Pour les autres clients, collez la configuration JSON de cette page dans leurs réglages MCP.

Faut-il une clé API pour io.github.glira/mcp-tomticket ?

Oui. Il attend TOMTICKET_TOKEN, à renseigner dans sa configuration.

io.github.glira/mcp-tomticket est-il open source ?

Oui. Son code est sur GitHub sous licence MIT.

Qui maintient io.github.glira/mcp-tomticket ?

Il est publié par glira. AI.tn le référence sans le maintenir ni le recommander.

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